Kundenservice Center

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten Dir grundsätzlich einen kostenfreien Versand, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, Du erhältst nach dem Versand der Ware einen Link um Deine Pakete zu verfolgen. 

In welche Länder wird geliefert?

Aktuell beliefern wir Kunden in Deutschland und Österreich. Soll Deine Bestellung in ein anderes Land geschickt werden, kontaktiere uns bitte vorher.

Wie lange ist die Versandzeit meiner Bestellung?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 2-3 Werktagen innerhalb Deutschlands und innerhalb von 2-7 Werktagen nach Östereich. Allerdings kann es aufgrund von Infektionsschutzmaßnahmen (Corona-Lockdown) oder erhöhten Nachfragemengen zu leichten Lieferverzögerungen kommen. 

Kann meine Bestellung an eine Packstation geschickt werden?

Ja, ein Versand an eine Packstation ist problemlos möglich. 

Sollte es Fragen oder Anmerkungen zu Deiner Bestellung geben, stehen wir Dir selbstverständlich gern jederzeit per E-Mail zur Verfügung: info@kayino.de.

Mit welchen Zahlungsmöglichkeiten kann ich die Ware bezahlen?

Du hast die Möglichkeit mit zahlreichen Zahlungsarten zu bezahlen, ganz wie Du Dich am sichersten fühlst. Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, American Express, Klarna Sofort, Klarna Rechnung und PayPal.

Kann ich auch per Vorkasse/Überweisung bezahlen?

Ja, auch das ist möglich. Sende einfach eine kurze E-Mail an info@kayino.de mit Deinem Zahlungswunsch und wir werden Dir unsere Bankverbindung und die Anweisungen zur Verfügung stellen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Solltest Du unzufrieden mit Deiner Bestellung sein, kannst Du die Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Einzelheiten zu Deinem Widerrufsrecht findest Du hier:

Widerrufsrecht
 

Wo muss ich meine Bestellung hinschicken, sofern ich sie zurückgeben möchte?

Schreibe uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff Rückgabe und deiner Bestellnummer und wir werden Dir alle Einzelheiten mitteilen. Nutze einfach diese E-Mail: info@kayino.de

Wie erfolgt eine Rückerstattung?

Wir erstatten Dir Dein Geld über die selbe Zahlungsart zurück, mit der Du Deinen Kauf bei uns abgeschlossen hast.

Du hast noch weitere Fragen?

Schreib uns einfach eine Email: info@kayino.de

Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern!